Realizar un pedido es sencillo,
simplemente siga los pasos a continuación
Haz clic en ‘’Comprobación de cobertura’’ para comprobar la oferta disponible.
Importante: Al verificar la Elegibilidad, no hagas clic en ningún enlace ni en ninguna oferta y no proporciones un número de teléfono válido, ya que se hará el pedido directamente con MÁSMÓVIL y, por tanto, no se retribuirá al empresario independiente.
Haz clic en "Configurador de ofertas" y proporciona los detalles requeridos. Selecciona la oferta adecuada y disponible (esta información estará disponible después de la verificación de elegibilidad)
Inicia sesión con los siguientes detalles:
Usuario: ID comercial de EI
Contraseña: ID comercial de EI
EI de fuera de España: consulta la guía sobre el proceso de pedido
El cliente debe llamar a la línea directa al 91 12 37 503, proporcionar el nombre y número del Empresario Independiente, así como los datos del pedido.
El horario de contacto: Lunes a Viernes, de 11 a 19 horas
Deberás tener a mano la siguiente información cuando llames a la línea directa:
- Número de negocio del Empresario Independiente
- Nombre y apellidos del cliente
- Dirección de suministro del cliente
- Dirección de correo electrónico del cliente
- DNI/NIE/NIF
- Número de teléfono del cliente (preferiblemente móvil)
- Datos bancarios
- Si se trata de portabilidad o nuevo número
- Detalles del propietario de la línea (si el propietario de la línea es diferente)
¿Necesita más información?
Revise nuestra lista de Qué Hacer y Qué no Hacer
Qué hacer
- Presente y resuma la información del producto al cliente y tenga su consentimiento antes de proceder con el pedido.
- Compruebe con el cliente el compromiso de permanencia que pueda tener con su proveedor actual.
- Informe al cliente sobre el contenido de las ofertas y las condiciones de venta.
- Asegúrese de que el cliente tenga lista toda la información requerida antes de llamar a la linea directa.
- Explique al cliente qué sucederá a continuación. Para información completa, consulte la Guía sobre el proceso de pedido, disponible en la Oficina virtual.
Qué no hacer
- No ofrezca el servicio a clientes que aún tengan compromiso de permanencia con su operador actual, ya que MÁSMÓVIL no se encargará de los gastos de penalización que aquel imponga.
- No ofrezcas el servicio a los clientes actuales de línea fija o banda ancha de MásMóvil, Yoigo, Pepephone, Llamaya y Happy Movil. No pueden ser adquiridos por pertenecer al mismo Grupo MÁSMÓVIL, con el que tenemos este acuerdo de colaboración. Puedes ofrecer un servicio convergente a un cliente sólo móvil del Grupo MÁSMÓVIL
- No envíe su pedido a través del sitio web de MÁSMÓVIL, ya que se hará el pedido directamente con MÁSMÓVIL y, por tanto, no se retribuirá al empresario independiente.
Acepto que he leído y comprendido estas instrucciones.